Panel de Gestión · 5 Sucursales
Evaluación de tickets · SLA en tiempo real · Gerentes de tienda
0 críticos 0 en riesgo 0 a tiempo
🏠 Resumen
🚨 Tickets SLA
🏪 Por Tienda
⚡ Cuellos de Botella
🔧 Técnicos
Estado de las 5 tiendas
Tickets más críticos — top 10 por mayor desborde SLA
Ref.ClienteDispositivoEstadoTiendaTécnico SLADesbordeSemáforo
Todos 🔴 Críticos 🟡 En Riesgo 🟢 A Tiempo ✓ Cerrado
Ref ↕ Cliente Dispositivo Problema Estado ↕ Tienda ↕ Técnico Nivel SLA ↕ Semáforo
¿Dónde se acumulan los tickets?
Estados con más tickets activos
Tickets por tienda (todos los estados)
Técnicos con más tickets en rojo
Desborde promedio SLA por estado
Cuellos de botella identificados
Carga de trabajo y desempeño por técnico